Capelli Store era già un’attività ben avviata sul territorio, con un buon flusso di clienti sia nella vendita al dettaglio che all’ingrosso nel settore hair care e skin care. Il punto vendita funzionava, la clientela era fidelizzata e il lavoro offline portava risultati concreti. Tuttavia, mancava completamente una struttura online in grado di supportare e ampliare questo potenziale. Non era presente un e-commerce e quindi tutte le vendite erano limitate agli orari e alla presenza fisica in negozio. Allo stesso tempo, non venivano sfruttati strumenti come i contenuti video per valorizzare i prodotti e aumentare le vendite anche in store. L’obiettivo era quindi espandere il business, affiancando al negozio fisico una presenza digitale solida, capace di generare vendite anche online e di migliorare la comunicazione con i clienti.
Abbiamo lavorato per portare l’attività online in modo strutturato, creando un sistema che permettesse di vendere anche fuori dal punto vendita e allo stesso tempo migliorare la comunicazione interna attraverso i contenuti. È stato sviluppato un e-commerce completo, progettato per essere semplice da gestire ma efficace nella vendita. Parallelamente, abbiamo affiancato il cliente con una formazione pratica sulla creazione di contenuti video, così da renderlo autonomo nella comunicazione e nella promozione dei prodotti.
Il risultato è stato un’attività più completa e strutturata, in grado di lavorare sia offline che online in modo integrato. L’e-commerce ha permesso di iniziare a vendere anche al di fuori degli orari del negozio, creando una nuova fonte di entrata continua. La formazione sui contenuti video ha avuto un impatto diretto anche sul punto vendita: la comunicazione è diventata più efficace, i prodotti più valorizzati e l’interazione con i clienti più immediata e naturale. Oggi Capelli Store può contare su uno store online attivo 24 ore su 24 e su strumenti concreti per continuare a crescere nel tempo, sia a livello locale che digitale.
